「屋根が剥がれていますよ」「今契約してくれるなら30%オフにします」 ある日突然やってきた営業マンにそう言われて、ドキッとしたことはありませんか?
リフォームや外壁塗装は高額な買い物です。しかし、言葉巧みな営業トークに乗せられ、「その場での契約(即決)」をしてしまい、後悔するケースが後を絶ちません。
なぜ、その場での契約は危険なのか? 実際に札幌で起きた失敗事例と、私たちイズミ塗装がお客様に即決を迫らない理由を包み隠さずお伝えします。
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なぜ業者は「その場での契約」を迫るのか?
そもそも、なぜ一部の業者は「今日決めてください」と急かすのでしょうか? それは、お客様のためではなく、「他社と比較されたくないから」です。
一度持ち帰って検討されると、インターネットで評判を調べられたり、他の優良業者と比較されたりして、契約が取れなくなることを恐れているのです。お客様に考える時間を与えず、勢いでハンコを押させるのが彼らの手口です。
【実録】本当にあった「即決契約」の失敗事例

イズミ塗装に実際に寄せられた相談の中から、飛び込み営業で即決契約をしてしまった方の失敗事例をご紹介します。
事例1:30%OFFの甘い言葉で契約…精神的ストレスに
飛び込み営業の業者に「今なら30%オフ」と言われ、安い気がしてその場で契約してしまったお客様の事例です。 契約直後は良かったものの、後から「本当に大丈夫か?」と不安になり、結局クーリングオフで解約することになりました。
金銭的な被害は防げましたが、一度このような経験をすると「リフォーム業者=怖い」という疑心暗鬼に陥り、その後の業者選びでも精神的な負担が長く続いてしまいます。
事例2:5年でボロボロに…手抜き工事で修理費が倍増
こちらはさらに深刻な実害が出たケースです。 屋根塗装の飛び込み営業を受け、「100万円のところ50万円でやる」という言葉を信じ、見積書もないまま口頭で契約してしまいました。
5年後、どうなったか? プロである私たちが診断した時には、屋根の塗装が広範囲で剥がれ落ちていました。調査の結果、驚くべき手抜き工事の実態が判明しました。
1. 塗料を薄めすぎている: 利益を出すために、規定以上にシンナーで塗料をシャバシャバに薄めていました。
2. 回数が足りない: 本来は「サビ止め+上塗り2回」の計3回塗るべきところを、薄めた塗料でたった1回しか塗っていませんでした。
3. 修理費用の増大: 剥がれかけた塗料の上からは塗装できません。一度全ての古い塗料を削り落とす作業が必要になり、通常の倍近い修理費用がかかってしまいました。
「安い」と思って飛びついた結果、数年後に倍の出費を強いられる。これが即決契約の恐ろしさです。
「営業がうまい」=「腕が良い」ではありません
「営業さんの感じが良かったから」という理由で契約する方もいますが、ここにも落とし穴があります。
リフォーム業界の構造として、「営業トークがうまい会社」と「施工技術が高い会社」は別物であることが多いのです。
• 営業会社: 契約を取るのはうまいが、工事は安く叩いた下請けに丸投げ。
• 腕の良い職人: 口下手なことが多く、営業は苦手だが技術は確か。
本当に腕の良い職人は、業界内での紹介や指名で仕事が埋まるため、わざわざ飛び込み営業をする必要がありません。逆に言えば、強引な営業をしている会社の下請けには、腕の良い職人が集まりにくい傾向があります。
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イズミ塗装が「その場での契約」をしない理由
私たちイズミ塗装は、見積もりをお渡ししたその日に契約を迫ることは決してありません。 それには明確な理由があります。
1. 家と暮らしを「未来目線」で守りたいから
家は「今」直せば終わりではありません。「あと何年住むのか?」「お子さんに引き継ぐのか?」「冬の雪かきをどうするか?」など、お客様の人生設計(時系列)に合わせて、最適なプランを練る必要があります。 その場しのぎの契約では、将来を見据えた提案はできないと考えています。
2. ご家族全員に「納得」してほしいから
リフォームはご家族全員に関わる問題です。旦那様や奥様お一人だけの判断で決めてしまうと、後々「なんでそんな契約したの?」とご家族間でわだかまりが残る原因になります。
私たちは、ご家族皆様で見積もり内容を確認し、心から納得していただいた上で工事を任せていただきたいと考えています。
3. 「丁寧すぎる」と言われる施工品質を守るため
イズミ塗装の施工は、他社よりも日数がかかることがあります。それは、洗浄やケレン(サビ落とし)といった、塗装前の下地処理に徹底的に時間をかけるからです。
このこだわりをご理解いただくためには、丁寧な説明と、お客様がじっくり検討する時間が必要です。即決を迫るようなスタイルでは、私たちの品質への想いは伝わりません。
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まとめ:飛び込み営業が来たらどうする?
もし、「屋根が剥がれていますよ」と飛び込み営業が来ても、その場では絶対に契約しないでください。
ただし、指摘された箇所が本当に傷んでいる可能性はあります。 それを「家のメンテナンス時期を知らせるサイン」として受け取り、その業者ではなく、地元で実績のある信頼できる業者(イズミ塗装など)に改めて診断を依頼してください。
札幌で外壁・屋根塗装なら、まずはご相談を
イズミ塗装は、札幌市の外壁塗装業者ランキングで5年連続TOP5に選ばれ、1968年からの歴史を持つ塗装店です。
• 見積もりはじっくり検討OK: 契約を急かしません。
• わかりやすい説明: 初めての方にも専門用語を使わず丁寧に解説します。
• セカンドオピニオン対応: 他社の見積もりが適正かどうかの診断も可能です。
「騙されたくない」「失敗したくない」とお考えの方は、まずはお気軽にイズミ塗装の無料見積もり・ご相談をご利用ください。
著者名:イズミ(イズミ塗装代表)
北海道札幌市出身、イズミ塗装代表。大学時代に塗装職人として経験を積みながら経営学を学び、卒業と同時に代表に就任。2017年からは元請け事業に専念し、HPを通じて「騙される人を減らす」ことを目指し、結果として5年連続でTOP5の塗装屋に選ばれる。現在は塗装から総合リフォームまで対応し、15年保証や費用対効果No.1を達成。職人の腕を最大限に発揮させる環境づくりにも注力している。
住所:〒007-0812 北海道札幌市東区東苗穂12条1丁目5-13
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